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您好，当您在后台 修改密码/提交出金订单/绑定出金方式/修改注册信息 等，则需要通过注册邮箱/注册手机号接收验证码成功验证后才能修改成功，但是当您的获取验证码页面出现下图中所示的【验证码加载失败，请联系客服。】提示，导致无法获取到验证码时，应该怎么办呢？ 出现原因：大多数情况下都是由于您本地浏览器缓存的原因导致无法获取成功。 解决办法： 1、更换其他浏览器登录到后台后再次提交操作。 2、在官网或后台下载【DPrime品牌APP】后登录到后台再次提交，【品牌APP】可以在 Android、ios、电脑中安装，且会自动切换本地可用连接登录到后台，下载位置请点击查看文章： DP客户如何下载品牌APP。 3、如果无法下载品牌APP，也无法下载其他浏览器，只有一个浏览器时，请清空浏览器缓存后再次登录提交操作。
正常情况下，点击【发送验证码】后会进入到如下图所示的图形验证页面： 请根据图形验证页面的提示验证成功后，就会看到【发送成功，5分钟内有效】的提示，验证码填写框前面出现验证码前缀，然后您查看 注册邮箱/手机 即可看到验证码。 请注意：在上图的图形验证码页面不要点击其他区域，如果点击其他区域也会出现【验证码加载失败，请联系客服。】提示，此时重新点击【发送验证码】即可重新进入到该图形验证页面。 输入验证码即可验证成功。 |
